Você sabe para que serve uma gestão de recursos humanos? E quanto à sua eficácia? Mostraremos a importância da gestão de RH e o que é preciso para que esse departamento funcione em condomínios.
O departamento de gestão de recursos humanos está presente em qualquer ambiente em que haja algum tipo de atividade profissional.
Além de ser o setor responsável pela elaboração de estratégias que visam assegurar os objetivos das empresas, a gestão de RH é fundamental para garantir a manutenção das relações da organização e seus colaboradores.
A gestão de recursos humanos também é basilar na intermediação e solidificação dessas relações entre empresa e trabalhador, aprimorando a comunicação entre as partes.
Apesar dessas considerações, é um pouco difícil de entender quais as funções e a importância da gestão de recursos humanos em um condomínio, não é mesmo?
Bem, não podemos esquecer que todos os condomínios residenciais e comerciais possuem recepcionistas, seguranças, porteiros, equipe de limpeza, jardineiros, zeladores ou caseiros. Como manter esse time sem uma gestão de RH?
Assim como em qualquer ramo, uma equipe de profissionais de condomínio merece o mesmo tratamento e respaldo, por isso a presença de um departamento de gestão de recursos humanos em condomínio é indiscutível.
Contudo, criar e manter uma gestão de RH não é o suficiente. A existência de um departamento de gestão de recursos humanos requer a aplicação de planos estratégicos específicos.
Em outras palavras, é preciso entender as necessidades do condomínio para que a gestão de RH seja definida a partir dessas lacunas ou deficiências organizacionais. Veja o que uma boa gestão estratégica de recursos humanos necessita:
- Capacidade de recrutamento e seleção em alto nível;
- Projetos de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores sob a tutela do departamento de gestão de RH;
- Procedimentos que garantam os direitos dos trabalhadores e do empregador.
Os pontos em destaque merecem uma atenção especial para que você entenda de fato qual a importância, nos dias atuais, de uma boa gestão estratégica de recursos humanos.
A gestão de recursos humanos na seleção de colaboradores
A fase de recrutamento de candidatos demanda uma atuação técnica e profissional que só o departamento de gestão de RH pode oferecer.
Como dito anteriormente, o setor de gestão de recursos humanos é o elo entre a empresa e os colaboradores. Essa intermediação se inicia no momento de análise e escolha dos futuros trabalhadores.
Afinal, ninguém conhece mais a missão e os objetivos da empresa que a equipe de gestão de recursos humanos, certo? Então, é fácil entender o quanto uma boa gestão de RH é capaz de realizar um recrutamento preciso e eficaz.
Além disso, a responsabilidade de escolher cada um dos funcionários é tão grande que a gestão de recursos humanos assume um papel fundamental à frente dos processos de recrutamento e seleção
Mas será que um departamento de gestão estratégica de recursos humanos é constituído apenas de profissionais qualificados, sob o ponto de vista técnico? A resposta é não.
A gestão estratégica de recursos humanos no período de seleção exige também experiência, instinto e outros atributos que resguardem a empresa e o condomínio de situações prejudiciais.
Isto é, com a gestão estratégica de recursos humanos é possível evitar gastos desnecessários durante o recrutamento e seleção ou mesmo a queda de reputação da empresa, resultante de uma seleção equivocada da gestão de RH.
A gestão de recursos humanos também é fundamental para otimizar todos os procedimentos de recrutamento e seleção.
Vale lembrar que a otimização da fase de recrutamento, realizada por uma boa gestão de recursos humanos, impede que algum setor ou atividade do condomínio seja paralisado por ausência de profissionais.
Então, mesmo diante de um desligamento imprevisto de funcionário, a função da gestão de recursos humanos é manter uma lista atualizada de profissionais disponíveis a ocuparem o cargo imediatamente.
Quando a gestão estratégica de RH é fundamental para o desenvolvimento da empresa?
Agora que já conhecemos uma das principais funções da gestão de recursos humanos, ou seja, nas atividades de recrutamento e seleção, é o momento de entender como a gestão estratégica de RH pode influenciar ainda mais.
O desenvolvimento profissional dos colaboradores de um condomínio é muito importante para que a equipe continue mantendo o ambiente seguro, limpo, organizado e acolhedor para todos os frequentadores.
Por esse motivo, a gestão estratégica de RH também tem uma função de destaque no aprimoramento técnico e humano de todos os profissionais, com o objetivo de garantir uma prestação de serviços cada vez melhor.
O papel da gestão estratégica de RH para um porteiro, por exemplo, é essencial no momento em que o condomínio implanta uma nova tecnologia de monitoramento.
Diante dessa situação, a gestão de recursos humanos tem o dever de oferecer treinamento e capacitação para os trabalhadores, mediante essa nova realidade na rotina de trabalho.
Assim como exemplificado, uma boa gestão estratégica de RH se destaca quando o investimento na capacitação e desenvolvimento de colaboradores é anterior à necessidade.
Mas existe algum outro tipo de situação em que a gestão de RH é primordial para o aprimoramento e desenvolvimento profissional dos colaboradores? Sem dúvidas! É o que veremos a seguir.
A gestão de recursos humanos na avaliação de desempenho
Embora não seja uma exclusividade de condomínios comerciais e residenciais, é muito comum que moradores e frequentadores demonstrem o seu descontentamento ou satisfação com a equipe de profissionais.
A gestão de recursos humanos, portanto, é o canal de comunicação e recepção do “feedback” sobre a prestação de serviço da empresa e seus funcionários, isto é, da portaria, jardinagem, limpeza e zeladoria.
Além de receber eventuais reclamações e elogios, o setor de gestão de RH deve atuar de maneira estratégica e sigilosa na tentativa de resolver os problemas ou manter a qualidade dos serviços prestados.
Assim, é possível que a gestão de recursos humanos desenvolva padrões procedimentais que corrigem os pontos negativos das prestações de serviço ou mostre ao profissional no que ele está acertando.
No entanto, é necessária uma avaliação minuciosa de toda a equipe, além de análises individualizadas, para que a gestão de recursos humanos identifique quedas de produtividade ou falta de concentração.
Todas as avaliações da gestão de rh, no entanto, devem ser realizadas sempre com fundamento técnico, além de possíveis medidas tecnológicas que ajudem a melhorar ou reduzir a incidência dos problemas citados.
Aliás, a tecnologia é considerada indispensável nos dias de hoje para que a gestão de recursos humanos seja confiável e eficaz. Que tal se tratarmos um pouco mais do assunto?
A gestão de recursos humanos e a tecnologia
No começo deste artigo, falamos da importância de uma infraestrutura adequada na gestão de recursos humanos. A tecnologia, portanto, é uma das principais aliadas dos setores de gestão e RH.
Tanto a gestão de recursos humanos quanto gestão e RH necessitam da tecnologia para banco de dados e registro de todos os seus funcionários, certo? Mas a tecnologia na gestão de RH ultrapassa esses limites.
Você consegue imaginar o setor de gestão e RH realizando o controle de frequência de porteiros, faxineiros e jardineiros sem nenhum recurso tecnológico? Possivelmente não.
Especialmente se considerarmos que o posto de trabalho de todos esses profissionais é externo, a responsabilidade da gestão e RH em controlar e monitorar os seus profissionais é muito maior.
Todo esse monitoramento também deve acontecer quando a gestão de recursos humanos é implementada para garantir a gestão de RH em empresa familiar? Com certeza!
Mesmo na gestão de RH em empresa familiar é importante garantir a organização e a otimização de processos internos, sobretudo no controle de jornada e demais procedimentos estratégicos que envolvem a gestão de recursos humanos.
Além disso, a gestão de RH em empresa familiar, assim como os demais departamentos de gestão e RH, deve manter o profissionalismo por um bem maior, que é a proteção dos direitos de todos os funcionários.
Não menos importante, tanto a gestão de RH quanto a gestão de RH em empresa familiar existem para defender os interesses da empresa e, por isso, sua atuação é indispensável.
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